本所為提升您的滿意度，您到戶政事務所的每一件事，我們都很在意，我們致力改善現有的服務環境及設施，修改各項作業標準，為您節省每一分每一刻，提供您一個親切、正確、迅速的高品質服務。
本項服務整合戶政事務所有關戶籍登記及戶籍行政等作業功能，將戶政資訊予於公開化及數位化，提供民眾瞭解戶政事務所在政府整體服務網路中所執行之社會功能，民眾在行使權利及履行義務時，能事先取得所需之服務資訊，減少因不黯法律規定及作業程序規範，所造之不符規定退件情事，能一次辦好各項登記及取回所需之簿證，以人性化的服務模式及標準作業，建立良好的互動溝通關係，提升服務品質及民眾滿意度。
| 便民服務措施如下： |
| 一、 |
戶政規費收費標準自九十四年七月一日起調整，調整內容如下：一、戶籍謄本：每張收費新臺幣二十元。二、初領、換領國民身分證：每張收費新臺幣五十元。三、戶口名簿初領、補領、換領每張新臺幣三十元。四、戶口統計資料：每張收費新臺幣十元。 |
| 二、 |
為配合全面換發新式國民身分證，本所將設置照相室，設置簡易照相設備，以數位化作業提供服務，對鄉內之低收入戶提供免費照相服務及擴大對老邁及殘障等行動不便鄉民提供到宅照相服務，歡迎鄉民以電話預約服務並善加使用。 |
| 三、 |
本縣自本年度起開辦生育補助費申請，設籍本縣縣民辦理出生登記後，請申請出生記事謄本後逕向
池上鄉公所公所社會課申請。 |
| 四、
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本所資訊網站網址自九十六年八月二十日起更新為：http://tsn.taitung.gov.tw/chrshang.
，並已完成各入口網站更新登錄，請配合修改網友有關本所網址設定，俾利正常連結取得本所各項最新服務資訊。 |
| 五、 |
本所自九十六年八月起開放網路「線上申辦」服務，開放有「戶口名簿」、「戶籍謄本」、「門牌證明」、「到府服務」
、「英文戶籍謄本」等五項，歡迎民眾使用。 |
| 六、 |
本所自九十
二年六月一日起開辦「自然人憑證」，年滿十八歲國民請攜帶國民身分證申請。 |
| 七、
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本所自九十三年二月一日起辦戶籍登記(出生地補填、收養、認領)及國民身分證換證之異地辦理項目。 |
| 八、
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戶役政資訊系統全國連線作業，本所經由網路連線可代發全國任何一地之現戶戶籍謄本，您不必兩地奔波，節省寶貴時間。 |
| 九、
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戶籍遷徙登記，只需在遷入地戶政事務所辦理即可，不必返回原住（遷出）地辦理遷出登記。 |
十、 |
辦理『通信、電話、傳真、網路』申請戶籍謄本、戶口名簿及門牌證明書等案件 （必要 時本所得通知當事人到所配合查實辦理）。 |
| 十
一、
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辦理『到府』服務：本鄉鄉民年滿六十五歲以上、患重病及行動不便者，依其電話、傳真、通信、網路申請，本所派員到府查證送件服務。 |
| 十
二、
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『從寬核定改名、改姓申請案件』：凡設籍本鄉民眾，以名字粗俗不雅及同姓名者申請改名，本所從寬核定辦理。 |
臺東縣民服務中心